Almanya’nın Gelsenkirchen kentinde bulunan Sparkasse şubesinde, profesyonel bir çete tarafından gerçekleştirilen ve değeri milyonlarla ifade edilen kiralık kasa soygunu sonrası sular durulmuyor. Haftalardır devam eden belirsizlik ve mağduriyetlerin ardından, banka yönetimi kriz yönetimi için yeni bir adım attığını duyurdu.

Sparkasse CEO’su Klotz: "Şeffaf Olacağız"

Banka önünde toplanan ve birikimlerinin akıbetini merak eden onlarca müşterinin baskısı sonuç verdi. Sparkasse CEO’su Michael Klotz, yaptığı basın açıklamasında soygundan etkilenen tüm müşteriler için özel bir "Hizmet Merkezi" kurulduğunu bildirdi. Klotz, bu merkez aracılığıyla müşterilerin süreç hakkında "şeffaf bir şekilde bilgilendirileceğini" ve bankanın her aşamada mağdurlara destek olacağını taahhüt etti.

Milyonluk Zarar: Tazminat Bilmecesi Kapıda

Hatırlanacağı üzere, kimliği belirsiz şahıslar bankanın güvenlik duvarlarını aşarak kiralık kasaların bulunduğu bölmeye girmiş ve onlarca kasayı boşaltmıştı. Çalınanlar arasında sadece nakit para değil; nesiller boyu saklanan ziynet eşyaları, altınlar ve paha biçilemez evrakların olduğu biliniyor.

Uzmanlar, bankanın bu yeni hamlesini "halkla ilişkiler operasyonu" olarak değerlendirse de mağdurları zorlu bir süreç bekliyor:

• Sigorta Limitleri: Çoğu kasa sözleşmesindeki tazminat limitlerinin, çalınan miktarların çok altında kalmasından endişe ediliyor.

• Beyan Zorunluluğu: Müşterilerin kasalarında bulunan varlıkları kanıtlaması gerekmesi, hukuk savaşının fitilini ateşleyebilir.

Özel Servis Merkezi Ne Yapacak?

Yeni kurulan birim, mağdur müşterilere randevu usulüyle hizmet verecek. Burada hem polisin yürüttüğü soruşturmadaki son durum paylaşılacak hem de sigorta taleplerinin hukuki süreçleri için rehberlik edilecek.

Gelsenkirchen polisi ise sırra kadem basan hırsızların izini sürmeye devam ederken, soygunun içeriden destek alınıp alınmadığı sorusu hala masadaki sıcaklığını koruyor.